我們的服務(wù)宗旨是“讓客戶省心，幫客戶省錢，讓鍋爐實現(xiàn)長周期”。

　　我們將始終向客戶提供幫助和有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)，施工后的任何質(zhì)量或技術(shù)問題，我們會在收到信息后第一時間相應(yīng)。 在工程施工過程中，我公司將派技術(shù)人員進(jìn)行全程技術(shù)支持，解決施工中與其它工種技術(shù)配合問題，對產(chǎn)品安裝和應(yīng)用提供技術(shù)指導(dǎo)。

　　工程完工后，我公司將負(fù)責(zé)測厚復(fù)檢，并保證工程達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。在竣工驗收時，將提供工程竣工圖及有關(guān)的技術(shù)檔案資料。對于工程所應(yīng)用的產(chǎn)品，我公司承諾提供保修期和相應(yīng)時間的產(chǎn)品質(zhì)保期;對工程提供二年的免費保修期，履行合同規(guī)定的其他售后服務(wù)任務(wù)。售后服務(wù)階段劃分，保修期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保修期內(nèi)的售后服務(wù)階段。保修期外的售后服務(wù)：保修期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保修期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。

　　保修服務(wù)對于本工程的管理工作:我們將在工程調(diào)試前派駐維護(hù)班組入駐，就近建立維護(hù)中心對工程進(jìn)行支持;工程維護(hù)階段。當(dāng)接收到報修電話時，按以下維修服務(wù)工作要求進(jìn)行維修：維修人員在現(xiàn)場維修時，應(yīng)有明顯標(biāo)志佩帶工作證，以便認(rèn)別。建立維修質(zhì)量檔案，每次維修事項均應(yīng)作簡明記錄，便于匯總系統(tǒng)的運行情況，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況，采取必要的措施方按。進(jìn)行定期或不定期的巡查回訪工作，主動征詢管理人員及用戶的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。接到工作人員或用戶報告故障電話后做好記錄。一般故障在24小時內(nèi)派出維修人員自備交通工具到現(xiàn)場進(jìn)行處理，24小時內(nèi)修復(fù);緊急情況立即派人趕往現(xiàn)場及時處理。維修人員根據(jù)維修情況，主動反饋給管理人員，并簽字確認(rèn)。